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    天山農商銀行天山區支行榮獲全國文明規范服務千佳示范單位

    核心提示: 近日,2021年中國銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位評選結果揭曉,天山農商銀行天山區支行喜獲“文明規范服務千佳示范單位”。

    新疆網訊(記者李潔 通訊員 王雅雯)近日,2021年中國銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位評選結果揭曉,天山農商銀行天山區支行喜獲“文明規范服務千佳示范單位”。

    作為新疆最大的金融機構,新疆農村信用社確立了“以客戶為中心、以深耕本地為基礎、以高質量發展為目標”的經營理念,將“只為你用心”作為企業文化的核心。天山農商銀行是新疆農信社的“營業部”,近年來一直通過高標準的文明規范服務來詮釋“只為你用心”,堅持把“千佳”網點創建融入業務、融入日常,要求各支行從客戶接待、業務對接、分流及辦理等各環節的服務細節反復推敲和模擬演練,還定期組織專業知識及禮儀培訓,有效提高了全員的專業素養和業務技能。

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    (圖為天山農商銀行天山區支行員工風采)

    此次獲評的天山區支行更是在如何提高客戶體驗感、滿意度等方面進行了積極探索:首先是該支行對功能分區進行合理調整,增設了愛心驛站、田園小憩區、休閑娛樂區、無障礙衛生間、母嬰室、防疫專區、VIP客戶現金復點等區域,使網點分區更清晰,動線設計更合理,充分滿足不同客群需要;其次對各區域增加了1分鐘呼叫響應按鈕、助盲卡、盲文鍵盤、各類書籍、防撞角、愛心填單臺等服務設施,充分體現無微不至的客戶服務和人文關懷;三是通過物理布局和6S環境管理對各類物品定位擺放,提高工作效率,在較短的時間內高效率的完成硬件改造升級改造工作,切實作到了“人無我有、人有我優、人優我精”。

    天山農商銀行相關負責人表示:“‘千佳’網點是一種榮譽,更是一種責任和使命。我們將以創建‘千佳’為契機,以提升客戶滿意度為目標,將文明規范服務融入業務經營全過程,高標準、高品質推進金融服務質效提升,做好創建‘千佳’的后半篇文章,使文明規范服務工作再結碩果。”

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    責任編輯:賈睿
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